גששי קירבה, חיישנים אופטיים, מדי מרחק, מצלמות תעשיתיות, מערכות בטיחות, מדי לחץ, מדי גובה, אינקודרים, סורקי לייזר, קוראי ברקוד, סנסורים, רגשי טמפרטורה, RFID, וילונות בטיחות, זיהוי ומדידה

דף הבית

סקר שביעות רצון לקוח

לקוחות יקרים ,

אנא דרג, בסולם מ- 1 עד 5 את שביעות רצונך בכל אחד מהנושאים שלהלן.
1 - כלל לא מרוצה
2 - שביעות רצון בינונית
3 - מרוצה
4 - מאוד מרוצה
5 - לא רלוונטי


פרטים אישיים:


שם ומשפחה:

חברה:

תפקיד:


א. מוצרים


א.1 רמת שביעות רצונך ממגוון המוצרים *

הערות:

א.2 רמת שביעות רצונך מאיכות המוצרים *

הערות:

א.3 התאמת המוצרים לצרכיך *

הערות:


ב. זמינות מוצרים ואספקות


ב.1 רמת שביעות הרצון מזמני האספקה ומרמת המלאי *

הערות:

ב.2 רמת שביעות הרצון משירותי המשלוחים (אדיבות שליחים, איכות האריזה, ניירת של משלוח) *

הערות:


ג. שירות לקוחות כללי


ג.1 רמת שביעות רצונכם ממהירות התגובה והטיפול בפניותיכם (הצעות מחיר,הזמנות , הודעות לאנשי המכירות) *

הערות:

ג.2 רמת שביעות הרצון מאדיבות המענה הטלפוני - הן במשרד והן של אנשי המכירות *

הערות:

ג.3 רמת שביעות רצונך מזמינות אנשי המכירות (זמן תגובה לפניות , מענה טלפוני וכד') *

הערות:

ג.4 רמת שביעות הרצון מאדיבותם של אנשי המכירות (מענה טלפוני,בפגישות וכד') *

הערות:

ג.5 רמת שביעות הרצון ממקצועיות אנשי המכירות (ייעוץ,פתרון בעיות,הכרת מוצרים וכד') *

הערות:


ד. תמיכה טכנית


ד.1 אנא דרג את מידת הקשר שלך עם המחלקה הטכנית (במידה ובחרת באפשרות 3 אנא עבור לפרק ה- מערך תומך מכירות)

ד.2 רמת שביעות הרצון מהייעוץ הניתן ע"י הצות הטכני ( באופן שוטף או בטרם רכישת מוצר חדש) *

הערות:

ד.3 רמת שביעות הרצון מאדיבות ומהירות התגובה של התמיכה הטכנית *

הערות:

ד.4 רמת שביעות הרצון מהטיפול בתקלות : מוצרים תקולים (החלפה ,תיקון בגרמניה ) ,תקלות בשטח *

הערות:


ה. מערך תומך מכירות


ה.1 רמת שביעות הרצון מהטיפול בנושאי חשבוניות ותשלומים *

הערות:

ה.2 רמת שביעות הרצון מהטיפול בתלונות לקוח *

הערות:


ו. שביעות רצון כוללת


ו.1 האם המידע הנמצא באתר האינטרנט של חברת SICK עונה על צרכייך ? *

הערות:

ו.2 רמת שביעות רצונך הכללית מחברת SICK ישראל

הערות:

ו.3 האם תמליצו לאנשים אחרים לעבוד עם חברת SICK ? *

הערות:

הערות ,הארות כלליות והצעות לשיפור ולשינוי:


אם ברצונך לקבל את עלוני הלקוחות של חברתנו אנא רשום כאן את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ואנו נצרף אותך לרשימת התפוצה


כתובת מייל: